Re:Books. Вторая жизнь прочитанных книг

Однажды мы узнали о компании Better World Books и очень вдохновились её миссией, принципами работы и великолепным воплощением добрых намерений. История Better World Books начинается в 2003 году, когда два американских студента увидели смысл и пользу в повторном использовании прочитанных и уже не нужных книг. С тех пор они передали более 30 миллионов книг тем, кто в них нуждается. Для этого компания сотрудничает с множеством НКО в сфере повышения уровня грамотности.

На сайте Better World Books мы заказали в Москву несколько книг и узнали, что на одну заказанную книгу приходится еще одна, которая отправляется в страны третьего мира. Но в российских реалиях социальную помощь приходится оказывать не странам третьего мира, а сельским библиотекам, которые остро нуждаются в современной литературе.

Во «ВКонтакте» мы увидели группу «Помощь библиотекам русского Севера», в которой библиотекари искали книги, а дарители отправляли эти книги по почте. В тот момент у нас сложился паззл и мы придумали механизм, который бы помогал жителям мегаполисов избавляться от прочитанных книг с пользой, а читателям сельских библиотек получать современную литературу.

По аналогии с благотворительными проектами по сбору одежды, мы стали собирать книги через book-контейнеры в Москве. Часть из этих книг мы отправляем в сельские библиотеки, часть — продаем, а то, что непригодно к дальнейшему использованию, идёт в переработку.

У жителей крупных городов скапливаются на полках книги, которые они не готовы перечитывать. Многие готовы избавиться от старых книг, но искать пункты приема макулатуры неудобно, да и отдавать хорошие книги в макулатуру жаль. Кто-то может и хочет отправить книги в сельские библиотеки, но не имеет времени или не знает, как это сделать. Для всех этих людей мы даем возможность избавиться от книг с пользой и с чистой совестью, а не выбрасывать книги на помойку. Мы гарантируем, что ни одна книга, которую мы получим, не будет выброшена.

В России 38 тысяч общедоступных сельских библиотек, которые находятся в одинаково сложной ситуации. Каждый год в такую библиотеку поступает не более 40 бумажных книг, в основном это дары и пожертвования. В первую очередь это связано с хроническим и постоянным дефицитом местного бюджета. Сокращенный режим работы, отсутствие новых книг — всё это приводит к тому, что люди перестают ходить в библиотеку, а значит и читать.

Мы системно наполняем фонды сельских библиотек книгами, прочитанными москвичами, книгоманам предлагаем большой ассортимент редких книг. Половина из книг нашего интернет-магазина больше не издается, а некоторые издания можно отнести к уникальным.

Мы хотели проверить две гипотезы: будут ли люди приносить в контейнеры пригодные для чтения книги и будут ли люди покупать б/у книги.

С проверкой первой гипотезы нам очень помог благотворительный магазин «Спасибо!», у которого более 100 контейнеров по сбору вещей в Санкт-Петербурге. В контейнеры сдавали в том числе и книги, поэтому магазин и пригласил нас в сортировочный центр Там мы получили доступ к первым книгам и научились оценивать их. Мы до сих пор очень благодарны «Спасибо!», ведь без этой помощи возможно мы бы не решились запустить проект. Поэтому так сложилось, что наш первый склад находился в Санкт-Петербурге. Уже потом у нас появились свои контейнеры в Москве и нам пришлось работать с двумя складами. Это конечно, было неправильно с точки зрения бизнес-процессов. Спустя 1,5 года работы компании, мы окончательно перевезли все книги на склад в Москву. Мы переезжали 4 раза с одного склада на другой, и каждый раз это было по-своему непросто.

В сельские библиотеки мы отправили 8100 книг. Даже если скромно посчитать стоимость книги в 200 руб. (а мы знаем, что на деле эти книги стоят дороже), то получается более полутора миллионов рублей. Но дело не деньгах. Мы предлагаем системную помощь и отправляем нужные книги тем, кому они необходимы.

По состоянию на август 2020 года мы отправили на переработку 35 тонн книг, дали вторую жизнь тысячам книг, тем самым уменьшили негативное воздействие на экологию. Мы подсчитали, что наш проект спас 388 деревьев.

В этом году на постоянной основе мы сотрудничаем с заведующими двумя сельских библиотек России. В другие библиотеки мы отправляем книги время от времени, поэтому мы ориентируемся на пожелания библиотекарей относительно тематики и жанров.

Что происходит дальше с книгами мы не контролируем. Не хватает наших ресурсов, да и нет в этом смысла. Мы доверяем библиотекарям и считаем, что на месте лучше знают, какая литература должна быть на полке.

Мы просим сдавать книги в хорошем состоянии, пригодные для дальнейшего прочтения. Если у книг грязные обложки, рваные или исписанные страницы, если они имеют следы плесени или повреждены водой, то такие книги мы сдаем в макулатуру.

Заведующие библиотеками — это, как правило, люди, которые живут своей работой. Они организуют досуг целых поселений, самостоятельно ищут способы пополнить фонды новыми книгами. На нашем сайте есть анкета, которую любой библиотекарь может заполнить, чтобы получить от нас книги. Из этой анкеты мы узнаем, есть ли в библиотеке детский, взрослый абонемент, в какой литературе они нуждаются. Мы получаем отзывы от библиотекарей о том как книги читают, видим фотографии детей за книгой. Это самый большой стимул развивать наш проект.

Только 6−7% электронных книг продают, если в ближайшие годы доля электронных книг вырастет до 12−15%, все равно электронные книги не заменят бумажные. В первую очередь это связано с эмоциональным фактором. Людям нравится процесс чтения бумажных книг. Кроме того, исследования показывают, что люди хуже воспринимают информацию, прочитанную с экрана. Если говорить о сельских библиотеках, то во многих из них есть доступ к электронным изданиям книг, но читатели все равно предпочитают взять книгу домой и в спокойной обстановке прочитать её с листа.

При запуске мы вложили свои накопления — порядка 600 тысяч рублей. А с начала продаж мы работаем на принципах самоокупаемости, в рамках органического роста. Единственное, что нам «досталось» — первое помещение под склад предоставил близкий друг. Мы очень благодарны ему, на тех 20 квадратных метрах мы не только окрепли, но и научились супер-эффективно использовать каждый сантиметр пространства. Сейчас помещение нашего склада — 60 квадратных метров и скоро его тоже станет мало.

До 80% наших затрат — операционные. Выгрузить и доставить книги из контейнеров, отсортировать их, почистить и обработать, оприходовать на складе, часть их них по спискам отобрать для библиотек, упаковать, доставить в отдаленные районы, часть книг подготовить к продаже. Книги в интернет-магазине редкие, поэтому приходится каждую книгу вручную описывать, делать фото обложки. Это тоже огромная работа.

Наша прибыль растет пропорционально увеличению количества контейнеров, в первую очередь благодаря эффекту масштаба. Выручка с момента начала эпидемии коронавируса упала на 20%, но мы надеемся, что она вернется до прежних показателей к концу года.

Мы пробовали собрать деньги на новые контейнеры через краудфандинг, но не набрали минимальной суммы. Интересных предложений по стороннему финансированию пока не поступало, поэтому пока в планах и дальше развиваться за счет собственных средств.

Книги можно сдать в один из девяти book-контейнеров в Москве или, по предварительной записи, привезти к нам на склад в Строгино, а на нашем сайте можно заказать услугу вывоза книг из дома. Организациям мы предлагаем провести корпоративный сбор книг. Это акция по сбору книг, которая длится от 2 до 4 недель. Сотрудники могут принести книги прямо в офис своей компании, захватив их с собой из дома. Для компаний это дополнительный уровень сервиса, который показывает социальную ответственность бизнеса.